Generelle handelsbetingelser

Tilbud og ordrer

Skriftlige tilbud er gældende i 14 dage fra tilbuddets dato, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Ordrer, som ikke er baseret på et forudgående skriftligt tilbud, er først bindende for DBS lys A/S, når kunden har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra DBS lys A/S.

Priser

På dbslys.dk vises priser både inkl. og ekskl. moms.

Den pris og de eventuelle omkostninger, der gælder for den konkrete ordre, fremgår i forbindelse med bestillingen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

DBS lys A/S forbeholder sig ret til at ændre priser på fremtidige køb som følge af blandt andet valutaudsving, afgiftsændringer, ændringer i indkøbspriser eller øvrige generelle omkostningsændringer.

Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler, medmindre andet lovligt er aftalt mellem parterne.

Betaling

DBS lys A/S modtager betaling med Dankort, VISA, MasterCard og MobilePay.

Der pålægges ikke gebyr ved betaling med betalingskort eller MobilePay.

Betalingsfristen ved fakturakøb fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.

Særlige betalingsvilkår for henholdsvis private og erhverv fremgår nedenfor.

Levering

DBS lys A/S leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Vi leverer som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage på almindelige lagerførte varer, medmindre en anden leveringstid fremgår ved bestillingen, af tilbuddet eller af ordrebekræftelsen.

Ved varer, som ikke er lagervarer, specialvarer, projektleverancer eller varer med længere leveringstid, kan leveringstiden være længere.

De konkrete fragt- og leveringsvilkår fremgår nedenfor for henholdsvis private og erhverv.

Produktinformation

DBS lys A/S bestræber sig på, at produktinformation, priser, billeder og øvrigt materiale er korrekt og opdateret.

Der tages forbehold for trykfejl, tastefejl, åbenlyse prisfejl, udsolgte varer, produktændringer fra producenter samt ændringer i kampagner, kataloger og øvrigt materiale.

Eventuelle forbehold gælder kun i det omfang, det er tilladt efter dansk ret.

Cookies og personoplysninger

Oplysninger om DBS lys A/S' anvendelse af cookies og behandling af personoplysninger fremgår af vores separate cookie- og privatlivspolitikker.

Cookie- og privatlivspolitikkerne er ikke en del af disse handelsbetingelser.

Kontakt

Spørgsmål vedrørende ordrer, levering, returnering eller reklamation kan rettes til:

DBS lys A/S
Ejby Industrivej 68
2600 Glostrup

E-mail: dbs@dbslys.dk

Handelsbetingelser for private

Nedenstående betingelser gælder for private forbrugere, der handler hos DBS lys A/S.

Priser til private

Ved køb som privatkunde er den relevante forbrugerpris prisen inkl. moms.

Eventuelle fragtomkostninger og øvrige omkostninger fremgår, inden ordren afgives.

Betaling for private

Ved betaling med betalingskort eller MobilePay trækkes beløbet først, når varen afsendes.

Ved forsinket betaling kan DBS lys A/S opkræve morarenter i henhold til rentelovens til enhver tid gældende regler.

Levering til private

Alle almindelige leverancer til private sendes med GLS.

Der kan vælges mellem hjemmelevering og levering til pakkeshop.

Ordrer over 750 kr. inkl. moms leveres fragtfrit til pakkeshop.

Ordrer under 750 kr. inkl. moms tillægges følgende fragt:

• Hjemmelevering: 79 kr. inkl. moms
• Pakkeshop: 59 kr. inkl. moms

Ved valg af hjemmelevering på ordrer over 750 kr. inkl. moms fremgår den gældende fragtpris i forbindelse med bestillingen.

GLS leverer på hverdage i tidsrummet kl. 8-16.

Hvis modtager ikke er til stede på leveringsadressen, kan pakken blive afleveret i nærmeste pakkeshop eller håndteret efter transportørens gældende leveringsprocedure.

DBS lys A/S bærer risikoen for varen, indtil varen er leveret til kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, medmindre kunden selv har valgt en transportør, som ikke er tilbudt af DBS lys A/S.

Forsinket levering til private

Hvis levering bliver forsinket, gælder forbrugerens rettigheder efter dansk lovgivning.

Kontakt gerne DBS lys A/S, hvis ordren ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid.

Modtagelse af beskadiget pakke

Hvis en pakke er synligt beskadiget ved modtagelsen, bør modtager straks gøre fragtføreren opmærksom på dette, så skaden kan registreres.

DBS lys A/S bør kontaktes hurtigst muligt og gerne senest 3 hverdage efter modtagelsen på dbs@dbslys.dk.

Henvendelsen bedes indeholde ordrenummer samt billeddokumentation af emballagen og eventuelle skader på varen.

Fristen på 3 hverdage er en praktisk anmodning, som gør det lettere for os at behandle transportskaden hurtigt. Den begrænser ikke privatkundens lovbestemte rettigheder.

Fortrydelsesret

Ved køb foretaget via webshoppen eller anden fjernsalgsaftale har private som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden inden udløbet af de 14 dage give DBS lys A/S en klar meddelelse om, at købet ønskes fortrudt.

Meddelelsen kan sendes til dbs@dbslys.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente varen.

DBS lys A/S stiller den lovpligtige standardfortrydelsesformular til rådighed på et varigt medium i forbindelse med købet.

Returnering efter fortrydelse

Når kunden har meddelt DBS lys A/S, at købet fortrydes, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor meddelelsen om fortrydelse blev givet.

Returadresse:

DBS lys A/S
Ejby Industrivej 68
2600 Glostrup

Kunden afholder de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen og bør derfor sørge for forsvarlig emballering.

Vi anbefaler, at retursedlen udfyldes og medsendes, så returneringen kan behandles hurtigere.

Anvendelse af retursedlen er ikke en betingelse for at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret og erstatter ikke standardfortrydelsesformularen.

Varens stand ved returnering

Kunden må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Vi anbefaler, at original emballage så vidt muligt bevares og anvendes ved returnering, da emballagens stand i visse tilfælde kan have betydning for varens værdi og mulighed for videresalg.

Manglende eller beskadiget original emballage medfører dog ikke i sig selv, at den lovbestemte fortrydelsesret bortfalder.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler DBS lys A/S de beløb, som kunden har krav på efter gældende lovgivning.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at DBS lys A/S har modtaget meddelelsen om, at købet fortrydes.

Tilbagebetalingen omfatter som udgangspunkt varens pris samt omkostningen til den billigste standardlevering, som DBS lys A/S tilbød ved købet.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

DBS lys A/S kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor købet efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.

Det kan blandt andet gælde varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

At en vare ikke normalt lagerføres hos DBS lys A/S eller skal bestilles særskilt hjem fra en leverandør, betyder ikke i sig selv, at privatkundens lovbestemte fortrydelsesret bortfalder.

Skaffevarer til private

DBS lys A/S kan hjælpe med at fremskaffe varer, som ikke indgår i vores normale sortiment.

Hvis der opkræves et skaffegebyr på 250 kr., oplyses dette inden aftalens indgåelse.

For private gælder de almindelige regler om fortrydelsesret. En skaffevare er derfor ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten alene, fordi DBS lys A/S har bestilt varen særskilt hjem.

Reklamationsret for private

Private har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. En reklamation, der foretages senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.

Reklamation kan ske til dbs@dbslys.dk.

Henvendelsen bedes indeholde ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder eller anden relevant dokumentation.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af forholdene kan der blandt andet være ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Afhjælpning eller omlevering sker uden omkostninger for kunden, når betingelserne efter købeloven er opfyldt.

En eventuel producentgaranti eller anden frivillig garanti begrænser ikke privatkundens lovbestemte reklamationsret.

Montering til private

DBS lys A/S tilbyder ikke montering til private kunder.

Hvis installation eller ændringer i en elektrisk installation er nødvendig, er kunden selv ansvarlig for at benytte en relevant fagperson og, hvor lovgivningen kræver det, en autoriseret elinstallatørvirksomhed.

Produktansvar for private

DBS lys A/S' produktansvar over for private følger dansk rets ufravigelige regler.

Klagemuligheder for private

Hvis du ønsker at klage over en vare eller en handel, skal du først kontakte DBS lys A/S, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning direkte mellem parterne, kan en forbruger, når betingelserne for behandling er opfyldt, indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.

Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Aktuelle oplysninger om klageprocedure, beløbsgrænser og gebyrer findes hos Nævnenes Hus.

Lovvalg og værneting for private

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.

For private gælder dansk rets almindelige og ufravigelige regler om værneting og forbrugerbeskyttelse.

Handelsbetingelser for erhverv

Nedenstående betingelser gælder for virksomheder, institutioner, organisationer, offentlige kunder og andre kunder, der handler som led i deres erhverv eller professionelle virke.

Priser og prisændringer for erhverv

Ved erhvervskøb er den relevante pris som udgangspunkt prisen ekskl. moms.

Leveringsomkostninger, emballage- og miljøbidrag samt eventuelle øvrige gebyrer pålægges i henhold til disse handelsbetingelser, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Hvis en erhvervs- eller projektaftale indeholder mulighed for prisregulering efter aftalens indgåelse, fremgår dette af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller anden skriftlig aftale mellem parterne.

Betaling for erhverv

Betalingsfristen fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.

DBS lys A/S modtager desuden betaling og fakturering via EAN-nummer, hvor dette er relevant.

Ved forsinket betaling er DBS lys A/S berettiget til at opkræve morarenter fra forfaldsdatoen i henhold til renteloven samt eventuelle særskilt aftalte betalingsbetingelser.

DBS lys A/S forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil fuld betaling er modtaget, i det omfang dette er tilladt efter dansk ret.

Levering til erhverv

Alle almindelige leverancer til virksomheder sendes med Danske Fragtmænd eller GLS.

Ordrer over 600 kr. ekskl. moms leveres fragtfrit.

Ordrer under 600 kr. ekskl. moms tillægges fragt på 80 kr. ekskl. moms.

Alle erhvervsordrer tillægges et emballage- og miljøbidrag på 89 kr. ekskl. moms. Bidraget dækker håndtering, emballage og miljørelaterede omkostninger i forbindelse med forsendelse.

DBS lys A/S forbeholder sig ret til at opkræve yderligere fragtomkostninger ved tunge, volumekrævende eller opdelt leverede ordrer – herunder ved flere samtidige eller sammenhængende ordrer fra samme kunde, hvor den samlede vægt overstiger 30 kg.

Danske Fragtmænd leverer på hverdage i tidsrummet kl. 8-16.

Levering med Danske Fragtmænd sker til nærmeste kantsten, medmindre andet er skriftligt aftalt.

DBS lys A/S forbeholder sig ret til at ændre fragtmetode eller transportør, hvis ordrestørrelse, vægt eller leveringsforhold gør det nødvendigt.

DBS lys A/S er berettiget til at udskyde eller undlade levering, hvis køber ikke overholder aftalte betalingsbetingelser.

Hvis levering efter Incoterms er aftalt, gælder den på aftaletidspunktet gældende udgave af Incoterms samt den konkrete leveringsklausul, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller anden skriftlig aftale.

Projekt- og palleleverancer

Ved projektordrer, palleforsendelser samt andre specialleverancer gælder de almindelige fragtgrænser ikke.

Fragt beregnes i disse tilfælde individuelt på baggrund af blandt andet vægt, volumen, leveringsadresse og leveringsform.

Eventuelle fragtomkostninger vil fremgå af tilbud eller ordrebekræftelse og skal godkendes af køber, inden levering igangsættes.

Montering og monteringstilbud

DBS lys A/S tilbyder montering i forbindelse med erhvervs- og projektopgaver.

Monteringstilbud er baseret på eksisterende lovlige installationsudtag og under forudsætning af, at installationerne er af samme karakter som på det testede område eller ved en eventuel prøveopsætning, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Hvis installationens faktiske forhold afviger fra forudsætningerne i tilbuddet, kan dette medføre ændringer i arbejdets omfang og pris.

DBS lys A/S forbeholder sig i sådanne tilfælde ret til at justere prisen i forhold til de faktiske forhold og det nødvendige arbejde.

Væsentlige ændringer i forhold til det accepterede tilbud aftales med kunden, inden det pågældende ekstraarbejde udføres, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Forsinkelse ved erhvervskøb

Leveringstider ved erhvervs- og projektleverancer er vejledende, medmindre levering på et bestemt tidspunkt udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

DBS lys A/S er ikke ansvarlig for bøder, driftstab, avancetab eller andre indirekte tab som følge af forsinkelse eller manglende levering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.

Modtagelse af beskadiget leverance

Hvis en pakke eller leverance er beskadiget under transport, skal modtager straks gøre fragtføreren opmærksom på dette, så skaden noteres på fragtbrevet eller leveringskvitteringen.

DBS lys A/S skal kontaktes via e-mail på dbs@dbslys.dk senest 3 hverdage efter modtagelsen.

Henvendelsen skal indeholde ordrenummer samt billeddokumentation af emballagen og skaden.

Returnering for erhverv

Erhvervskunder har ikke en almindelig lovbestemt fortrydelsesret.

DBS lys A/S tilbyder 14 dages returret på almindelige varer købt via webshop eller kundeservice på nedenstående vilkår, medmindre andet er aftalt.

Returnering kan kun ske efter forudgående aftale med DBS lys A/S.

Returnering er kun mulig for ubrugte varer i ubeskadiget original emballage.

Returnering sker for købers regning og risiko.

Du bedes udfylde og medsende retursedlen i forbindelse med returneringen.

Returadresse:

DBS lys A/S
Ejby Industrivej 68
2600 Glostrup

Ved returnering af varer tilknyttet projekter opkræves et returneringsgebyr på 10 % af fakturabeløbet, dog minimum 100 kr.

Varer, der er faktureret for mere end 3 måneder siden, tages ikke retur.

Udgåede varer, specialfremstillede varer og skaffevarer tages ikke retur, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Skaffevarer og specialvarer til erhverv

Fremskaffelse af specialvarer, der ikke indgår i DBS lys A/S' normale sortiment, pålægges et gebyr på 250 kr., medmindre andet er aftalt.

Skaffevarer og specialfremstillede varer tages ikke retur ved erhvervskøb, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Reklamation ved erhvervskøb

Erhvervskunder skal undersøge de leverede varer hurtigst muligt efter modtagelsen.

Reklamation skal ske skriftligt til DBS lys A/S uden ugrundet ophold efter, at manglen er eller burde være konstateret.

Reklamation sendes til dbs@dbslys.dk.

DBS lys A/S kan afhængigt af manglen vælge mellem reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling, medmindre andet følger af særskilt aftale eller ufravigelig lovgivning.

Mangler ved erhvervskøb

Hvis en vare inden 12 måneder efter levering og før montering viser sig at være mangelfuld, vil den blive ombyttet uden beregning.

Dette forudsætter, at manglen meddeles straks, og at produktet ikke er fejlmonteret eller udsat for forkert brug, uhensigtsmæssig håndtering eller almindelig slitage.

Bestemmelsen gælder for erhvervskøb, medmindre andet fremgår af tilbud, ordrebekræftelse, produktgaranti eller særskilt aftale.

Garanti på projektarmaturer

På de fleste armaturer anvendt i projekter ydes 5 års garanti.

Garantien omfatter udskiftning af produktet, men ikke omkostninger til levering, demontering eller montering, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Hvis der gælder særlige garantibetingelser for det enkelte produkt eller projekt, fremgår disse af tilbuddet, ordrebekræftelsen, produktinformationen eller den konkrete garantiaftale.

Produktansvar ved erhvervskøb

DBS lys A/S er ansvarlig for personskade i overensstemmelse med gældende ufravigelig lovgivning.

DBS lys A/S er ikke ansvarlig for skade på løsøre eller fast ejendom, der tilhører køber eller tredjemand, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning.

DBS lys A/S er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.

Såfremt DBS lys A/S pålægges produktansvar over for tredjemand som følge af forhold, der kan henføres til køber, er køber forpligtet til at holde DBS lys A/S skadesløs i det omfang, dette er tilladt efter dansk ret.

Ansvarsbegrænsning ved erhvervskøb

DBS lys A/S er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller andre indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.

DBS lys A/S' samlede ansvar kan ikke overstige værdien af den konkrete leverance, som kravet vedrører, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning er tilladt efter dansk ret.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i tilfælde, hvor ansvar efter dansk ret ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.

Force majeure ved erhvervskøb

DBS lys A/S er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte krig, strejke, lockout, myndighedspåbud, naturkatastrofer, brand, større transportforstyrrelser, cyberangreb, forsyningssvigt eller væsentlige leveringssvigt fra underleverandører.

DBS lys A/S vil så vidt muligt orientere kunden, hvis sådanne forhold påvirker leveringen.

Lovvalg og værneting for erhverv

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.

Ved tvister mellem DBS lys A/S og erhvervskunder er DBS lys A/S' hjemting værneting, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Senest opdateret: 14. august 2026